相关新闻搜索

　在“5·17”国际电信日即将来临之际，中国铁通甘肃分公司喜获2007年全国“诚信服务放心消费”先进单位称号。同时，铁通兰州、白银分公司分别被省通信管理局评为全省“诚信服务放心消费”先进单位。

　多年来，甘肃铁通结合经营实际，以解决用户最关心、最直接的利益问题为突破口，向社会公开了本地市话详单查询服务，开通全省统一客服电话全天候人工受理各项业务，对铁通计费系统产生的话费误差部分实行双倍返还。截至目前，该分公司所属各地市分公司均能通过互联网、触摸屏、营业员代查等多种渠道提供本地市话详单查询业务，使用户“明明白白”消费。省公司统一了客服电话“10050”的受理渠道，修订完善了业务受理流程，实现了客服电话全天候受理业务功能。此外，他们还集中清理了13家信誉差的代理商，有效杜绝了代理商的欺诈行为。